Envios e Devoluções
Política de Envio
1. Métodos de Envio:
Realizamos as entregas internamente, ou seja, a entrega é feita pela própria empresa.
Prazo de Envio: Para Caldas Novas, o prazo de envio é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis para pedidos realizados dentro de um raio de 3 km de nossa loja. Para entregas fora dessa área, consulte-nos sobre as opções de envio e os custos aplicáveis.
2. Rastreamento de Pedidos:
O rastreamento do pedido será disponível somente quando o pedido estiver sendo preparado e sair para entrega. Você será notificado assim que o pedido estiver em trânsito para a entrega.
3. Problemas de Entrega:
Caso ocorram problemas com a entrega (atraso ou qualquer outra dificuldade), aplicaremos nossa Política de Devolução e Troca. Para mais detalhes, consulte nossa política de devolução e troca.
Tentativas de Entrega: Se o cliente não estiver disponível para receber o pedido na primeira tentativa de entrega, entraremos em contato para reagendar a entrega para outro horário ou outro dia útil.
Caso o cliente não atenda, a entrega será reagendada para outro dia útil.
4. Áreas de Envio:
Realizamos entregas somente dentro de Caldas Novas, com frete grátis para um raio de 3 km. Para entregas fora dessa área, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de envio e os custos adicionais.
5. Recebimento:
O cliente deve estar disponível para receber o pedido no dia agendado. Caso não possa receber, entre em contato para reprogramar a entrega.
6. Contato para Dúvidas:
Para mais informações sobre o envio, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento
Agradecemos pela sua confiança e estamos à disposição para atendê-lo!
Política de Devolução e Troca
Nós, da Dog Center, estamos comprometidos em oferecer os melhores produtos e serviços para o seu pet. Caso seja necessário realizar uma devolução ou troca, abaixo estão os critérios específicos para cada categoria de produto ou serviço.
1. Ração:
Devolução: A devolução de ração só será aceita se o produto for entregue vencido ou danificado.
Troca: A troca de ração será permitida somente se o produto for vencido ou danificado no momento da entrega.
Se a embalagem for aberta, a devolução ou troca será automaticamente cancelada por questões de segurança e integridade do produto.
2. Acessórios:
Devolução: A devolução de acessórios será aceita apenas se o produto for entregue com defeito ou danificado.
Troca: A troca de acessórios será permitida apenas se o produto estiver danificado ou com defeito, e deve ser solicitada dentro de 7 dias após o recebimento.
3. Banho e Tosa:
Devolução e Troca: Não aceitamos devoluções ou trocas para serviços de banho e tosa, uma vez realizados.
Condições Gerais para Devoluções e Trocas:
Todos os produtos devolvidos ou trocados devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhados da nota fiscal de compra.
O prazo para devolução ou troca de produtos é de até 7 dias após o recebimento da mercadoria.
Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato conosco através do [canal de atendimento] e forneça as informações necessárias para que possamos processar sua solicitação.
Importante:
Produtos danificados durante o transporte devem ser informados imediatamente após o recebimento. Caso contrário, a devolução ou troca não será aceita.
Nos reservamos o direito de não aceitar devoluções ou trocas que não atendam a essas condições.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida!